1. Quem é responsável
O Couplift é publicado por LGM SOLUCOES LTDA, CNPJ 61.525.054/0001-65. O canal de suporte e de solicitações sobre privacidade é contato@couplift.com.
Esta política abrange o aplicativo Couplift e o site www.couplift.com.
Endereço comercial: ST SHCS CRS QD 516, nº 69, Bloco B PAVMTO1 — Asa Sul, Brasília/DF, CEP 70381-525, Brasil
2. Informações no aparelho
O aplicativo funciona sem conta de usuário. Nomes informados, respostas do questionário, resultado da avaliação dos pilares, diário, combinados, plano, progresso e preferências são armazenados localmente para executar o programa.
O Couplift não oferece sincronização desses registros com um servidor próprio nem compartilhamento entre parceiros. Não envie registros íntimos ou dados desnecessários de outras pessoas ao suporte.
Se houver backup do sistema, uma cópia pode ser mantida pela Apple ou pelo Google. Apagar dados do aplicativo não significa apagar backups anteriores. Arquivos que você exportar também precisam ser gerenciados separadamente.
3. Compra e restauração
Apple e Google processam as compras nas respectivas lojas. O Couplift não recebe dados completos do seu cartão.
Usamos a RevenueCat para validar a compra e reconhecer o acesso pago. Esse serviço trata um identificador gerado pelo SDK, registros de transação e informações técnicas necessárias ao funcionamento da integração, como plataforma e versão do sistema. O identificador não contém seu nome, mas pode estar associado ao histórico da compra; por isso, não o tratamos como informação irreversivelmente anônima.
O diário e as respostas do questionário não fazem parte dos dados enviados pela integração de compras. Consulte também as informações da RevenueCat.
4. Site e atendimento
Ao visitar o site, a infraestrutura de hospedagem recebe dados necessários para entregar e proteger as páginas, como endereço IP, horário da requisição e informações do navegador.
Ao escrever para contato@couplift.com, você fornece seu endereço de e-mail e o conteúdo da mensagem. Usamos essas informações para atender sua solicitação. Envie somente o necessário; nunca envie senha, número completo de cartão ou conteúdo íntimo do diário.
5. Diagnóstico técnico e notificações
O aplicativo não integra um serviço de relatórios automáticos de falhas nesta versão. Informações técnicas necessárias à validação da compra são tratadas pela integração de compras descrita acima.
Os lembretes do programa são notificações locais, agendadas pelo próprio aparelho. Você pode desativá-los nos ajustes do aplicativo ou do sistema.
6. Finalidades e fundamentos
Tratamos dados necessários à compra e ao suporte para executar a relação contratual. Obrigações legais e exercício regular de direitos podem justificar a conservação de registros. A proteção técnica dos serviços pode se apoiar em legítimo interesse, respeitados os direitos do titular. Quando uma operação exigir consentimento, ele deve ser específico e poderá ser revogado.
7. Compartilhamento e processamento internacional
Dados de compra são tratados pelas lojas e pela RevenueCat. Mensagens de suporte passam pelo serviço de e-mail e visitas passam pela infraestrutura de hospedagem. Esses fornecedores podem operar fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos.
Pedidos sobre o tratamento realizado em nosso nome podem ser encaminhados ao nosso canal de privacidade. Registros mantidos pelas lojas sob responsabilidade própria também podem ser objeto de solicitação diretamente à Apple ou ao Google.
8. Conservação e exclusão
Os registros do programa permanecem no aparelho até serem apagados. Para isso, use Ajustes → Apagar meus dados, confirmando a operação. Faça antes uma exportação do que deseja guardar. Também gerencie eventuais backups do sistema e arquivos exportados.
Dados de suporte e registros operacionais são conservados enquanto necessários à finalidade que motivou seu tratamento, observadas obrigações legais. Pedidos de exclusão de dados sob nossa responsabilidade serão analisados, inclusive junto aos operadores. Quando houver impedimento legal à exclusão, informaremos o motivo.
Apagar o diário não cancela nem reembolsa a compra. Restaurar uma compra recupera o acesso pago na mesma loja e conta; não recupera automaticamente o diário ou o progresso. Veja Exclusão de dados.
9. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, quando cabível, portabilidade, anonimização, bloqueio, exclusão, oposição ou revogação de consentimento. Use contato@couplift.com. Poderemos pedir informação proporcional para verificar sua identidade.
Para confirmação ou acesso, a LGPD prevê resposta simplificada imediata ou declaração completa em até 15 dias. Outros pedidos seguem os prazos aplicáveis. É possível recorrer à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor.
10. Segurança e público do programa
Os registros locais dependem também da segurança do seu aparelho. Mantenha o bloqueio de tela e as atualizações do sistema. Quem tem acesso ao celular desbloqueado pode ter acesso ao aplicativo.
O programa aborda relacionamentos adultos e não é dirigido a crianças. A classificação indicativa é informada pela loja na distribuição da versão. Responsáveis podem procurar nosso contato para orientação sobre exclusão.
11. Atualizações e contato
Alterações nesta política serão publicadas nesta página com a data de atualização. Mudanças de finalidade que exijam novo consentimento não serão autorizadas apenas pela publicação do texto. Para dúvidas, escreva para contato@couplift.com.